Politicas de devolución y reembolso

Política de reembolso
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros a través del correo
lasconisshop@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de su devolución. Debe hacerlo dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Proceso de Devolución
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud y le enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos deben estar en su embalaje original, sin usar, y en las mismas condiciones en que se los enviamos. No se aceptarán productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución si el producto no está en condiciones aceptables. Los productos personalizados y ciertos artículos especificados no son elegibles para devolución.

Coste de la Devolución
La devolución tiene un coste fijo de 10€ por gastos de gestión, que se descontarán del valor del cupón de reembolso.

Productos Dañados o Incorrectos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, contacte con nuestro equipo a través de lasconisshop@gmail.com,con su número de pedido, prueba de compra, fotos o videos del producto, su dirección completa y número de teléfono. En algunos casos, se requerirá documentación adicional para proceder con el reembolso o reemplazo.

Tiempo de Procesamiento
Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse. Se le notificará por correo electrónico una vez que se complete su devolución.

Reembolso
En lugar de un reembolso monetario, se emitirá un cupón o vale de compra equivalente al valor de los artículos devueltos. Este cupón será válido exclusivamente en nuestra web. Para artículos no defectuosos, el valor del cupón excluye los gastos de envío y manipulación.

Cambios o Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Contacte con lasconisshop@gmail.com, con su número de pedido para realizar cambios.

Pedidos No Recogidos o Rechazados
Si no recoge o rechaza un pedido, será incluido en una lista negra privada y excluido de futuras compras en tiendas online asociadas que operen con pago contra reembolso.